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淘宝遭“围攻” 阿里高层坚持与“黑色产业链”斗争

  作者:admin    来源:本站原创    点击次数:29     更新时间:2010-9-14 6:58:58  
     
 
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淘宝遭“围攻” 阿里高层坚持与“黑色产业链”斗争

继今年7月调整搜索规则遭到部分卖家抵制后,上周起,位于杭州的淘宝网总部又陆续遭部分卖家“围攻”。网上盛传淘宝网为留住大卖家,放弃中小卖家的利益;还有声音说此举是为“逼迫”卖家投放广告,为下一步搞竞价排名做铺垫。

传言甚嚣尘上,阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云都忍不住向员工发出内部邮件,公开作出回应,“我们宁可关掉自己的公司,也不会放弃自己的原则”。

阿里巴巴集团公司昨日回复记者,连日来的“抗议行动”都是一些企图钻空子的卖家在利益受损而采取的行动;淘宝从来无网上所流传的意图。

文/本报记者肖欢欢

卖家反弹

淘宝不愿作出退让

上周开始,杭州的淘宝网总部陆续被部分卖家上门拉横幅示威,并要求淘宝修改搜索规则。风波缘起7月8日,淘宝网宣布调整搜索排序,提高了卖家服务质量在搜索排位中的权重,让卖家以“诚信”获取关注。同时,公布了七大搜索作弊行为,包括炒作信用、广告商品、错放类目和属性、滥用关键词、商品价格邮费严重不符、标题图片描述不一致等。

新规则推出后,引起部分卖家的极大反弹,陆续有卖家在网上攻击,还多次到淘宝网杭州总部聚众抗议。他们声称受到了新规则的“不公正待遇”,要求淘宝恢复原有的按照商品上下架时间排序的规则。不过淘宝方面并未就抗议作出退让。

淘宝公司昨天坦承,新规使只注重打价格战而忽视服务,依赖旧有规则钻空子和打擦边球,甚至是炒作信用来牟利的卖家失去了立足之地,炒作信用是重点打击对象。

不来不行?

“我的生意会被人砸掉”

在接待这些上门的卖家时,淘宝发现有人在背后鼓动甚至威胁卖家上门闹事,不少卖家反映“不来不行,我的生意会被人砸掉”,此情况也被现场警方记录。据称,这些组织者一直躲在幕后,通过各种QQ群鼓动卖家闹事,并提供食宿、交通资助,甚至威胁如果卖家不参与即毁掉其生意,号召卖家去淘宝公司“讨说法”。

据记者暗访发现,活跃的组织者中竟暗藏了炒作信用“黑色产业链”的身影。近日,马云给员工的内部信在网上流传。他在信中言辞悲壮,鼓励员工要和各种势力作斗争,包括巨大的黑色产业链中的恶势力。

阿里巴巴集团则回复记者,面对这部分卖家的不冷静行为,警方已介入处理。淘宝不认可这种行为,但工作人员依然保持全面冷静,对这部分人进行积极的沟通,倾听他们的声音。

淘宝澄清

没打算逼投广告和竞价排名

此外,对于网上流传淘宝为了留住大卖家,中小卖家的利益被弃之不顾;同时淘宝修改搜索规则是在变相“逼迫”这些卖家投放广告,为下一步搞竞价排名做铺垫。

淘宝网CEO陆兆禧表示,卖家没有大小之分,只有诚信与否。实际上,搜索调整后,中小卖家和淘宝网自身的流量不降反升,从运营近两个月的数据来看,中小卖家和淘宝网自身的流量都得到大幅提升,仅7月份一周内,25万2星等级卖家流量增长50%,接近40万的新开店铺卖家获得了30%的流量增长。陆兆禧呼吁,淘宝网既然为理想而生,就注定了必将为原则而战。

对于第二种声音,淘宝公司公关部昨天答复本报记者称,淘宝网成立于2003年,到2008年9月才宣布收支平衡,随后马云决定向淘宝追加50亿元的投资。马云曾表示,淘宝网并不急于赚钱。因此不存在“逼迫”中小卖家投广告和搞竞价排名的意图。

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